最終更新日：2025年12月29日
会社名：武漢玉志豪貿易株式会社
住所：湖北省武漢市武昌区賈玉橋街道和平大道219号 白雲編集団オフィスビル21階2105-24号室
法定代表者：李志豪
統一社会信用コード：91420106MAG11C048N
AXDC-Shop 化粧品およびスキンケア製品 プライバシーポリシー
AXDC-Shop（以下「当社」）は、ユーザーの情報セキュリティとプライバシー保護の重要性を深く認識しています。私たちは、関連する法律および規則を厳守し、透明性、合法性、必要性を原則として、お客様が当社のサービスを利用する過程で提供された個人情報を保護することをお約束します。本プライバシーポリシーでは、私たちがどのようにお客様の個人情報を収集、使用、保存、保護し、またお客様が有する関連する権利について詳細に説明いたします。サービスの利用前に、必ず本ポリシーをお読みいただき、理解してください。
1. 適用範囲
本プライバシーポリシーは、AXDC-Shop公式ウェブサイト、モバイルアプリケーション、オフライン店舗など、すべての公式チャネルを通じて化粧品およびスキンケア製品を購入し、関連サービスを利用する際に収集および処理されるお客様の個人情報に適用されます。第三者プラットフォームを通じて製品を購入したりサービスを利用した場合、そのプラットフォームのプライバシーポリシーが適用されますので、関連プラットフォームのプライバシー条項も併せてご確認いただくことをお勧めします。
2. 収集する個人情報
当社は、質の高いショッピングサービスおよびアフターサービスを提供するため、サービス目的に必要な個人情報のみを収集します。具体的には以下の情報を収集します：
- 注文および配送関連情報：注文時に提供いただく氏名、連絡先、配送先住所など。これにより注文処理、商品配送、およびアフターサービスが可能となります。
- 支払い関連情報：クレジットカード支払いを選択した場合、暗号化された安全なチャンネルを通じて、支払いに必要なクレジットカード情報を取得します（カード情報の完全な番号は保存しません）。代金引換を選択した場合、支払い確認情報を収集します。
- 問い合わせおよびアフターサービス関連情報：カスタマーサポートのメール、電話などを通じて問い合わせやアフターサービスを申し込む際、問い合わせ内容、アフターサービスの要求、および関連するコミュニケーション情報を記録し、効率的に問題を解決します。
- サービス改善関連情報：お客様のブラウジング履歴、注文履歴などを収集し、ユーザーのニーズを分析し、製品の推奨やサービス体験を最適化するために使用します。これらの情報は匿名化され、個人を特定できる形では使用されません。
- その他の必要な情報：法律や規制に基づく要求、またはサービスの安全性を確保するために収集される関連情報。
3. 個人情報の使用目的と方法
当社が収集した個人情報は、以下の目的のためにのみ使用され、合法的で正当かつ必要な方法で処理されます：
- 商品販売および配送の完了：お客様の注文を処理し、商品を発送し、スムーズに購入した製品をお届けするため。
- アフターサービスの提供：返品・交換、保証対応など、アフターサービスの処理を行います。
- お問い合わせおよびニーズへの対応：カスタマーサポートの営業時間内（平日9:00～18:00 UTC+8:00）に、お客様のお問い合わせに迅速に対応し、質問に答えます。
- 製品およびサービスの最適化：匿名化されたユーザー行動データに基づいて、製品の品揃え、サービスのフロー、およびユーザー体験を改善します。
- 法的規則の遵守および安全の確保：法律および規則に基づく義務を履行し、サービス中の安全リスクに対応し、お客様と当社の合法的権利を保護します。
お客様の明確な同意なしには、上記以外の目的で個人情報を使用することはありません。また、第三者に対してお客様の個人情報を販売、貸与、共有することはありません。
4. 個人情報の保存および保護
- 保存方法と期間：当社は、暗号化保存、アクセス権限の制御などの安全技術を採用し、お客様の個人情報を保存します。情報の保存期間は「必要最小限」の原則に従い、サービス目的に必要な期間内で保存されます。保存期間を超えた情報は、自己削除または匿名化されます。
- 安全対策：当社は情報セキュリティ管理制度を整備し、専門のセキュリティ技術者を配置しています。情報システムの定期的な安全検査およびメンテナンスを実施し、個人情報の漏洩、改ざん、喪失などのリスクを防止しています。
- 第三者サービスの制限：サービスの提供に必要な場合、物流配送、決済サービスなどの第三者機関にお客様の個人情報を委託することがあります。その場合、当社は協力する企業を厳選し、秘密保持契約を結び、第三者による情報保護義務を明確にし、その処理行動を監視します。
5. お客様の個人情報に関する権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有し、当社はその行使を便宜的に提供します：
- アクセスおよび照会権：お客様は、いつでも自分の個人情報（注文履歴、配送先情報など）を確認する権利があります。公式アカウントまたはカスタマーサポートを通じて確認できます。
- 訂正権：お客様が自分の個人情報に誤り（例：誤った配送先住所）を発見した場合、訂正を要求する権利があります。注文編集機能またはカスタマーサポートを通じて訂正を申請できます。
- 削除権：法律およびサービス関連のルールに基づき、お客様は自分の個人情報の削除を要求する権利があります。カスタマーサポートを通じて削除申請ができます。
- 同意の撤回権：お客様が以前に当社に個人情報処理の同意を与えた場合、その同意をいつでも撤回することができます。撤回後は、その情報の処理を継続することはありませんが、撤回前に行われた合法的な処理には影響しません。
6. プライバシーポリシーの変更および通知
法律や規則の改正、またはサービス内容の変更により、本プライバシーポリシーを変更する必要がある場合、当社はAXDC-Shop公式ウェブサイトやモバイルアプリケーションなどで変更通知を掲示し、ポリシーの変更内容、発効日時、および理由をお知らせします。ポリシー変更後も当社のサービスを利用し続けることで、改訂されたプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
7. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関してご不明な点がある場合、または個人情報に関連する権利を行使したい場合は、カスタマーサポートの営業時間内に以下の方法でお問い合わせください：
- サポートメール：service@mail.axdc-shop.com
- サポート電話：19272735914
カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）
