最終更新日：2025年12月29日

会社名：武漢玉志豪貿易株式会社

住所：湖北省武漢市武昌区賈玉橋街道和平大道219号 白雲編集団オフィスビル21階2105-24号室

法定代表者：李志豪

統一社会信用コード：91420106MAG11C048N

AXDC-Shop 化粧品およびスキンケア製品 サービス利用規約

AXDC-Shop（以下「当社」）が提供する化粧品およびスキンケア製品と関連サービスをご利用いただきありがとうございます。本サービス利用規約（以下「本規約」）は、当社とお客様との間で製品の購入およびサービスの利用に関する法的契約です。サービスの利用前に本規約をよくお読みいただき、理解のうえ、サービスを利用することにより、本規約の全ての内容に同意したものとみなします。

1. サービス内容および主体情報

1. サービス内容：当社は、日本の化粧品およびスキンケア製品の販売、注文処理、物流配送、アフターサービスなどを提供します。
2. 事業主体：AXDC-Shopは、日本で合法的に化粧品およびスキンケア製品を取り扱う事業者であり、本規約に基づく義務を履行します。

2. 注文および支払い

1. 注文成立：当社の公式チャネルで注文を提出し、支払いが完了した時点で注文が成立し、当社は注文情報に基づきその後の処理を行います。
2. 注文処理：注文後、1～3営業日以内に注文内容の確認と処理を行い、発送手続きを進めます。注文情報に誤りや異常がある場合は、カスタマーサービスを通じて確認させていただきます。
3. 税金の説明：購入された商品の表示価格には関連する税金が含まれており、追加で支払う必要はありません。関税については、商品送付先の地域における現地の政策に従い、発生した関税はお客様のご負担となります。
4. 支払い責任：お客様は、当社がサポートする支払い方法（国際クレジットカード、代引きなど）で迅速に支払いを完了する必要があります。支払いが遅れると、注文は自動的にキャンセルされます。

3. 物流および配送

1. 配送時間：商品発送後、7～15営業日以内にお届けする予定ですが、この期間には通関に必要な時間は含まれていません。通関の所要時間は、現地の税関政策や実際の状況により異なります。これらの要素は当社が完全にコントロールできるものではありません。
2. 配送情報：お客様は、配送先住所や連絡先情報を正確に記入する必要があります。情報の記入ミスにより商品が正常に配送されない、配送が遅れる、または紛失する場合、その責任はお客様に帰属します。配送先情報の変更が必要な場合は、注文発送前にカスタマーサービスにご連絡ください。
3. 物流異常：自然災害、物流ピーク時、税関の検査など、不可抗力の事由により配送や到着が遅延する場合、当社は可能な限り調整し、状況についてお客様に迅速にお知らせいたします。この場合に生じた直接的または間接的な損失については責任を負いません。

4. カスタマーサービス

1. サービス内容：カスタマーサービスでは、注文確認、配送追跡、製品に関する質問、アフターサービスなどを提供します。
2. お問い合わせ方法：以下の方法でカスタマーサービスにお問い合わせいただけます： サポートメール：service@mail.axdc-shop.com サポート電話：19272735914
3. 営業時間：カスタマーサービスの営業時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。営業時間外の問い合わせについては、次の営業日優先で対応いたします。

5. ユーザーの義務

1. お客様は、当社のサービスを利用する際、日本及び商品送付先地域の関連法令を遵守し、違法行為に利用しないことを約束します。
2. お客様は、自身のアカウント情報（該当する場合）を適切に保管する責任があり、アカウント情報の漏洩による損失についてはお客様が責任を負います。
3. お客様は、当社の知的財産権を尊重し、当社の公式コンテンツ（製品画像、文案など）を無断で複製、配布、改変、利用しないことを約束します。

6. 免責事項

1. 不可抗力：自然災害、戦争、政策変更などの不可抗力の事由により、当社が正常にサービスを提供できない場合、当社は契約違反の責任を負いません。
2. 第三者の原因：物流業者、支払い機関、税関など第三者によってサービスが異常または損失が生じた場合、当社は第三者に対して責任を追及するための支援を行いますが、直接的な責任は負いません。
3. 製品の効果について：お客様はご自身の肌質やニーズに応じて製品を選択する責任があります。当社は製品の美容効果に関する絶対的な保証を行いません。個人の肌質に不適合などの主観的な要因によって生じた問題に対しては、製品品質の問題ではない限り責任を負いません。

7. 規約の変更および紛争解決

1. 規約の変更：当社は、法律や業務の進展に応じて本規約を変更する権利を有します。変更後の規約は公式チャネルを通じて発表され、発表日から効力を発揮します。規約変更後にサービスを利用することにより、変更後の規約に同意したものと見なされます。
2. 紛争解決：本規約に起因するまたは関連する紛争については、まず双方が友好的に協議を行い解決を図ります。協議が成立しない場合、日本の管轄裁判所に訴訟を提起して解決することとします。